ネットワークパストレースの実行
概要
traceroute
診断ツールは、コンピュータから問題のウェブサイトへのパスを追跡します。 このツールは、一連のパケットをネットワーク経由で送信し、パス内の各ルータから応答を受信します。 これにより、パスに問題があるかどうかが判断されます。
サポート担当者は、問題のWebサイトへのネットワークパスをたどって情報を提供するよう求められます。
macOSまたはLinuxからのトレース
ネットワークパストレースを実行するには、次の手順を実行します。
- ターミナルアプリケーション用のウィンドウを開きます。
- 問題のウェブサイトで次のコマンドを入力します。
traceroute your_domain.com
ネットワークがインターネットプロトコルバージョン6(IPv6)を使用していることがわかっている場合は、次のコマンドを入力します。
traceroute6 your_domain.com
- あなたのサイトに運ばれたトラフィックパスが表示されます。 途中でルータから応答が受信されると、それが構築されます。 最初の行はルータを表しています。 次の行はISPからのもので、パケットがあなたのWebサイトに到達するまで続きます。 出力は次のようになります。
- 出力の理解を心配しないでください。 あなたのターミナルウィンドウから、 編集 > すべてを選択します。。 次に、出力をクリップボードにコピーします。
- 出力を電子メールに貼り付け、適切なサポート担当者に送信します。
Windowsからのトレース
ネットワークパストレースを実行するには、次の手順を実行します。
- Video Cloud Studioで 開始 メニューを選択し ラン.
- 種類
cmd
をクリックして OK. - コマンドプロンプトが開きます。 問題のウェブサイトで次のコマンドを入力します。
tracert your_domain.com
ネットワークがインターネットプロトコルバージョン6(IPv6)を使用していることがわかっている場合は、次のコマンドを入力します。
tracert -6 your_domain.com
- あなたのサイトに運ばれたトラフィックパスが表示されます。 途中でルータから応答が受信されると、それが構築されます。 最初の行はルータを表しています。 次の行はISPからのもので、パケットがあなたのWebサイトに到達するまで続きます。
- 出力の理解を心配しないでください。 出力をクリップボードにコピーします。
- 出力を電子メールに貼り付け、適切なサポート担当者に送信します。