ネットワークパストレースの実行

概要

　 traceroute 診断ツールは、コンピュータから問題のウェブサイトへのパスを追跡します。 このツールは、一連のパケットをネットワーク経由で送信し、パス内の各ルータから応答を受信します。 これにより、パスに問題があるかどうかが判断されます。

サポート担当者は、問題のWebサイトへのネットワークパスをたどって情報を提供するよう求められます。

macOSまたはLinuxからのトレース

ネットワークパストレースを実行するには、次の手順を実行します。

1. ターミナルアプリケーション用のウィンドウを開きます。
2. 問題のウェブサイトで次のコマンドを入力します。

   traceroute your_domain.com

   ネットワークがインターネットプロトコルバージョン6（IPv6）を使用していることがわかっている場合は、次のコマンドを入力します。

   traceroute6 your_domain.com

3. あなたのサイトに運ばれたトラフィックパスが表示されます。 途中でルータから応答が受信されると、それが構築されます。 最初の行はルータを表しています。 次の行はISPからのもので、パケットがあなたのWebサイトに到達するまで続きます。 出力は次のようになります。

   

4. 出力の理解を心配しないでください。 あなたのターミナルウィンドウから、 編集 > すべてを選択します。。 次に、出力をクリップボードにコピーします。
5. 出力を電子メールに貼り付け、適切なサポート担当者に送信します。

Windowsからのトレース

ネットワークパストレースを実行するには、次の手順を実行します。

1. Video Cloud Studioで 開始 メニューを選択し ラン.
2. 種類 cmd をクリックして OK.
3. コマンドプロンプトが開きます。 問題のウェブサイトで次のコマンドを入力します。

   tracert your_domain.com

   ネットワークがインターネットプロトコルバージョン6（IPv6）を使用していることがわかっている場合は、次のコマンドを入力します。

   tracert -6 your_domain.com

4. あなたのサイトに運ばれたトラフィックパスが表示されます。 途中でルータから応答が受信されると、それが構築されます。 最初の行はルータを表しています。 次の行はISPからのもので、パケットがあなたのWebサイトに到達するまで続きます。
5. 出力の理解を心配しないでください。 出力をクリップボードにコピーします。
6. 出力を電子メールに貼り付け、適切なサポート担当者に送信します。