ネットワーク ログの作成
ビデオ概要
次のビデオでは、Chrome ブラウザからネットワーク ログを作成する手順を示しています。ネットワーク ログは HTTP Archive (HAR) ファイルとして保存されます。これは、ウェブ ブラウザとサイトとのやり取りを記録するために使用される JSON 形式のアーカイブ ファイルです。
ここで説明する手順は、再生の問題を診断するためにネットワーク ログを作成する方法を示していますが、他にも（たとえば動画やメディア アセットのアップロードの問題など）ネットワーク ログが役立つケースがあります。
開発者ツールを開いたら、発生している問題を最初から完全に再現してください。（そのためにページを再読み込みする必要がある場合があります。）
たとえば再生に問題がある場合は、開発者ツールを開いてからプレーヤーを含むページを再読み込みし、再生の問題が発生するまで待ちます。
アップロードに問題がある場合は、開発者ツールを開いてからアップロードを開始し、失敗または完了するまで待ちます。
開発者ツールは、問題の再現前、再現中、再現後のすべてのタイミングで開いておく必要があります。
このビデオの後には、再生に関する問題のネットワーク ログを作成する手順がステップごとに説明されています。
Chrome でネットワーク ログを作成する
以下の手順では、Chrome を使用してネットワークログを作成する方法を説明します。
- Chrome ブラウザのウィンドウまたはタブを開き、右クリックします。その後、検証を選択します。
右クリック - パネル内の ネットワーク タブをクリックします。
ネットワーク - 問題を再現するために、ブラウザで 再読み込み をクリックし、HTTP トラフィックのキャプチャを開始します。
- トラブルシューティング対象の Brightcove プレーヤーを含むページの URL をブラウザのアドレスバーに貼り付け、Enter キーを押してページを読み込みます。ネットワーク タブにはすぐにネットワークトラフィックが表示されます。
- ダウンロード をクリックします。ダウンロードボタンにカーソルを合わせると エクスポート HAR と表示されます。
保存 - ファイルに名前を付けて保存し、適切なサポート担当者に送信します。
Firefox でネットワーク ログを作成する
以下の手順では、Firefox を使用してネットワーク ログを作成する方法を説明します。
- Firefox ブラウザのウィンドウまたはタブを開きます。
- ブラウザのキャッシュ情報がネットワーク ログに影響しないように、まず閲覧データをクリアします。この処理を開始するには、オプション メニュー（三本線）から 設定 を選択し、続いて プライバシーとセキュリティ を選択します。
- スクロールして Cookie とサイトデータ の右側にある データを消去 をクリックします。
- 設定 タブを閉じます。
- ブラウザの オプション メニューから その他のツール、次に ウェブ開発ツール、そして ネットワーク を選択します。
- トラブルシューティング対象の Brightcove プレーヤーを含むページの URL をブラウザのアドレスバーに貼り付け、Enter キーを押してページを読み込みます。ネットワーク タブにすぐにネットワーク トラフィックが表示されます。
- プレーヤーで動画再生時のネットワーク トラフィックが必要な場合は、動画を再生します。
- 必要なネットワーク トラフィックを取得したら、トラフィック エリアで右クリックし、すべてを HAR として保存 オプションを選択します。
- ファイルを保存し、適切なサポート担当者に送信します。
Safari で HAR ファイルを生成する
以下の手順では、Safari を使用して HAR (.HAR) ファイルを生成する方法を説明します。
- Safari ブラウザのウィンドウまたはタブを開きます。
- ブラウザのキャッシュ情報がネットワーク ログに影響しないように、まず閲覧データをクリアします。上部メニューに 開発 メニューが表示されていない場合は、Safari メニューから Safari を選択し、次に 設定 を選択します。
- 設定ダイアログで 詳細 を選択し、ウェブ開発者向けの機能を表示 を選択します。
- Safari メニューバーから 開発 を選択し、キャッシュを空にする を選択します。
- トラブルシューティング対象の Brightcove プレーヤーを含むページの URL をブラウザのアドレスバーに貼り付け、Enter キーを押してページを読み込みます。
- Safari メニューバーから 開発 を選択し、Web インスペクタを表示 を選択します。
- Web インスペクタで ネットワーク タブを選択します。
- ブラウザでページを再読み込みします。ネットワーク タブにすぐにネットワーク トラフィックが表示されます。
- プレーヤーで動画再生時のネットワーク トラフィックが必要な場合は、動画を再生します。
- 必要なネットワーク トラフィックを取得したら、エクスポート をクリックして HAR ファイルを生成します。
- ファイルを保存します。このファイルには、サポート担当者が問題解決に必要とするネットワーク情報が含まれない場合があります。